W obecnych czasach zakup sprzętu AGD to nic trudnego. Do dalekiej przeszłości należą już sytuacje, w których należało "wystać" pralkę czy lodówkę, a potem kupić coś, co stało w sklepie i nie zostało już wcześniej zakontraktowane dla pociotka kierowniczki.
Dziś wszystko możemy nabyć bez wychodzenia z domu, a najdalej za dwa dni przyjedzie sympatyczna ekipa, która nasz zakup wniesie, rozpakuje, zamontuje, a potem zabierze stary sprzęt i jeszcze po sobie posprząta. Zgadza się, prawda?
W większości przypadków pewnie tak to wygląda. Idziemy do sklepu i jeśli kupujemy coś większego niż mikser nie zabieramy tego z sobą, tylko umawiamy dostawę. Mało tego - artykułu, za który płacimy często nie oglądamy na żywo tylko wybieramy z katalogu na stronie. Płatność, dostawa i jest.
W moim przypadku mało być tak samo...
Poniedziałek, 15 sierpnia 2022.
Wróciliśmy z urlopu wczesnym popołudniem. 11 dni pod namiotem, potem tydzień w domku letniskowym. Rozpakowaliśmy torby, jedzenie z przenośnej lodówki wrzuciłam do domowej. Pranie na razie radośnie czekało na łazienkowej podłodze na nadejście jutra - nie będę hałasować w świąteczny wieczór.
Około 21 wybierałam się do wanny zadowolona z możliwości wcześniejszego położenia się spać. Zanim zdążyłam się rozebrać i zacząć napuszczać wodę, z łazienki wyciągnęło mnie wołanie partnera. Wszystko, co było w zamrażarce pływało. No to się wyspałam przed pracą...
Dwa wielkie worki pełne rozmrożonego mięsa, warzyw, ryb i innych dobrych rzeczy poszły w kubeł. Do teraz nie mogę odżałować 30 uszek schowanych z Wigilii na smutny dzień. O 22:30 wymyta, suchutka zamrażarka została na powrót zamknięta, ale cała chłodziarka ewidentnie nie działała. W lodówce było ciepło. Po raz pierwszy w życiu zamówiłam śniadanie do pracy przez aplikację.
Jutro się spróbuje naprawić.
Wtorek, 16 sierpnia 2022.
Jestem w pracy. Partner dzwoni, że udało mu się przywrócić lodówkę do życia. Super. Wprawdzie sprzęt miał już blisko ćwierć wieku, ale byłam do niego przywiązana. Wygodna, pełen no - frost i z jedną płaską szufladką w zamrażarce na masło i lód w kostkach. Czego chcieć więcej?
Wróciłam do domu zadowolona z życia. Masło i wkłady do lodówki turystycznej wrzucone do zamrażarki ewidentnie twarde - sprzęt działa. Poszliśmy na obiad do pobliskiej chińskiej knajpki, bo nie mieliśmy siły iść na zakupy. W lodówce trochę jakby chłodniej, choć nieprzesadnie. Obudowa sprzętu ciepła, lecz nie tak jak zwykle. Pewnie się rozkręci.
Wróciliśmy z obiadu. Lodówki nie słychać, ale to jeszcze nic nie znaczy. Zaglądam do zamrażarki - katastrofa. Masło i wkłady miękkie. Obudowa zimna. Sprzęt umarł. Wygląda na to, że definitywnie.
Co bardziej wrażliwe jedzenie wróciło do lodówki turystycznej. Piwo też dostało tam miejsce. Wszystko inne musiało przetrwać trzydziestostopniowy upał we własnym zakresie.
Zamiast listy zakupów zaczęliśmy się z partnerem zastanawiać nad wyborem nowego sprzętu. Po rozważeniu wielu za i przeciw zdecydowaliśmy, że chcemy lodówkę typu side by side. Zdecydowanie większa od poprzedniej, ale ma to swoje uzasadnienie. Ostatnio praktycznie wszystkie rodzinne spotkania odbywają się u nas i nie raz był problem z jednoczesnym zmieszczeniem w niej tortu i reszty jedzenia. Zimą jest jeszcze balkon, w marcu czy kwietniu też dawał radę, ale latem i w październiku robił się poważny problem.
Zatem większy sprzęt. Najlepiej z kostkarką bezpośrednio podłączaną do wody. Ale nie za drogi i, przede wszystkim, nie za głęboki. Mamy raczej wąską kuchnię, więc 66 cm to było rozsądne maksimum.
Wybraliśmy to. Wtedy była na promocji za 3999, więc cena mieściła się jeszcze w akceptowalnych granicach. Zaprosiliśmy mojego tatę (mama była akurat w sanatorium), przedyskutowaliśmy sprawę jeszcze raz. Poszliśmy do wrocławskiej Wroclavii. Stwierdziłam, że nawet jeśli nie mają konkretnie tego modelu w sklepie RTV Euro AGD, to może będzie inna lodówka tej firmy i zobaczymy jak jest wykonana. Tak też się udało. Lodówka, która stała w sklepie okazała się naprawdę solidnie złożona. Zatem bierzemy. Pan obsłużył nas miło i profesjonalnie. Umówiliśmy dostawę z montażem na czwartek między 10 a 13. Wróciliśmy, wypiliśmy zimne piwo z lodówki turystycznej i zakąsiliśmy pizzą kupioną po drodze w Biedronce. Pozostało czekać do czwartku.
Czwartek, 18 sierpnia 2022.
Partner rano wyciągnął starą lodówkę do salonu i umył podłogę w kuchni, żeby nowy sprzęt stanął na czystym miejscu. Tato zamontował trójnik z zaworem pod zlewem żeby można było podłączyć instalację.
Ja w pracy. Siedzę jak na szpilkach.
Koło południa dzwoni partner, że lodówka uległa uszkodzeniu w transporcie i dziś jej nie dostarczą. Może być sobota lub poniedziałek.
Umówiliśmy się na poniedziałek, bo w piątek wyjeżdżaliśmy na weekend. Co będziemy siedzieć w upale bez lodówki. Jeszcze trochę przemeblowaliśmy dom, żeby panom było łatwiej wnosić.
Poniedziałek, 22 sierpnia 2022.
W pracy. Na szpilkach. Od tygodnia jadłam albo w barze, albo coś z paczki. Nie kupię niczego, czego nie zjemy w całości, bo nie mam gdzie przechować. Lodówka turystyczna ledwo zipie, nie jest przeznaczona do działania przez tydzień bez przerwy. Poza tym, na dnie gromadzi się woda, którą trzeba co dwa dni wylewać. Wędlina i sery ledwo żyją. Masło i piwo mają się dobrze. Chcę normalnego, domowego obiadu!
Po 10 dzwoni partner, że panowie z lodówką zapowiedzieli się między 12 a 13. Super.
O 12:30 kolejny telefon od partnera. Panowie byli, ale okazało się, że trzeba zdjąć skrzynki na listy żeby lodówka przeszła. Oni nie poczekają pięć minut bo mają 20 minut na jednego klienta. Umawiamy się na wtorek. Nie ukrywam - jestem wściekła.
Wtorek, 23 sierpnia 2022.
Jestem w pracy. Normalne. Czekam na telefon. Skrzynki na klatce przygotowane do zdjęcia.
Koło dwunastej dzwoni partner, że panowie dostawcy zadzwonili, że nie dadzą rady wnieść naszej lodówki, bo jest ich dwóch i są za słabi. Ekipa przywiezie po południu.
Wracam do domu. Znowu obiad z pudełka.
Wieczorem dzwoni pan z logistyki, że może umówić najwcześniej na czwartek, a w ogóle to takiej lodówki nie kupuje się do bloku. Partner spytał go, czy ma powiedzieć mrożonkom, że kupił lodówkę, więc mają nie rozmarznąć. Wściekliśmy się i poszliśmy do sklepu po zwrot pieniędzy. W międzyczasie znaleźliśmy ten sam sprzęt za tę samą cenę w internetowym sklepie OleOle. Zamówiliśmy, dostawa, niestety, na piątek.
Piątek, 26 sierpnia 2022.
Oddałam krew, więc jestem w domu. Czekamy na lodówkę. Mama wczoraj wróciła z sanatorium i wypiła z nami szampana schłodzonego bardzo porządnie przez sprzęt turystyczny. Stara lodówka ozdabia salon jak grzyb ścianę. W domu ogólny rozgardiasz.
Około południa do partnera dzwoni pan, że my ponawiamy zamówienie, którego oni nie są w stanie zrealizować i niczego nam nie dostarczą. Bo tak. Okazało się, że OleOle i RTV Euro AGD to ten sam sklep. Nie przyszło nam do głowy żeby to sprawdzić.
Wściekliśmy się. Odwołanie zamówienia. Na zwrot pieniędzy trzeba czekać 14 dni! Trudno.
Zadzwoniliśmy do rodziców, przyszli. Zdecydowaliśmy się pojechać do mediaexpert. Pan był bardzo miły i bardzo pomocny. Oczywiście identycznej lodówki nie było.
Żaden sprzęt w zadanych parametrach nie miał podłączenia do wody. Trudno, bez tego da się żyć. Będzie ze zbiornikiem. Trójnik pod zlewem zostanie nieużywany. Po długich deliberacjach wybraliśmy lodówkę Gorenje. Tylko dlatego, że miała mieć 63,6cm głębokości. Tak wzięlibyśmy czarną firmy Hisense. Nie chciałam stalowych drzwi, ale trudno.
Umówiliśmy dostawę na poniedziałek.
Poniedziałek, 29 sierpnia 2022.
Wczoraj uszkodziłam sobie coś w plecach. Lekarz, 2 tygodnie L4. Skierowanie na prześwietlenie kręgosłupa.
Wróciłam do domu, telefon od panów, że będą między 13 a 14. O 13:30 podjechali. Partner zdjął skrzynki - bez tego by nie przenieśli. Niby mieli specjalny wózek, ale okazał się nieskuteczny na naszych podestach. Karton z lodówką przeszedł na milimetry. W mieszkaniu to samo. Ale panowie dali radę. W pół godziny jedynym śladem po całej operacji były poprzestawiane meble. I lodówka czekająca na uruchomienie.
Później okazało się wprawdzie, że mogliśmy wybrać tę czarną, bo kupiona przez nas też ma 68cm głębokości - na stronie jest błąd, ale widocznie tak miało być. Będzie srebrna. Robi kostki lodu i działa.
Podsumowując - po dwóch tygodniach traktuję całe zajście jako przygodę.
Owszem, poczułam się bardzo źle potraktowana jako klient sieci RTV Euro AGD i raczej już niczego u nich nie kupię. Przynajmniej z dostawą. Rozumiem, że był sezon urlopowy, problemy z pracownikami, ale podejście "nie wniesiemy i co nam zrobisz" rzutuje na obraz całej sieci.
Kosztowało nas to mnóstwo nerwów i zmarnowanego czasu. Pieniędzy też, bo dwa tygodnie bez lodówki zmuszają do chodzenia po barach lub kupowania obiadów do mikrofalówki. Zwłaszcza, że temperatury oscylowały w okolicach 30 stopni i sporo rzeczy w międzyczasie "umarło".
Mam cichą nadzieję na kilka lat spokoju z tego typu zakupami...
Ale obecna lodówka jest super i strasznie się z niej cieszę.
Brak komentarzy:
Prześlij komentarz